El objetivo de esta propuesta formativa es el de aumentar la empleabilidad de los profesionales de nuestro entorno, gracias a la incorporación de los valores tradicionales del concepto de profesionalidad en su formación, dando respuesta así a las necesidades que plantea el mercado de trabajo que cada vez en mayor medida está requiriendo además de conocimientos técnicos, habilidades, competencias y actitudes.

Este programa formativo tiene como fin dotar a los participantes de esas herramientas que son imprescindibles para su desarrollo profesional, pero que al mismo tiempo revierten en la valoración de la profesión y en el aporte de realización personal y en suma de felicidad que ofrece el desempeño del trabajo, bien hecho. Bilbao Metropoli-30 tiene como objetivo compartido crear un entorno donde las personas quieran vivir, trabajar y dónde encuentren la felicidad desarrollando tanto sus proyectos personales, como profesionales.

La pequeña escala, flexibilidad y esquema participativo de Bilbao Metropoli-30 son activos que han posibilitado crear el siguiente programa formativo que se nutre de profesionales y expertos que vienen acompañando las actividades de la Asociación y que por su carácter multidisciplinar resultan de gran valor.

Programa

Contenido

“El valor de la profesionalidad en la búsqueda de empleo”
· Antecedentes del proyecto.
· Perfil profesional. Más que conocimientos… actitudes y valores
· El entorno. Exigencias y obstáculos
· La red

“Competencias profesionales. Compromiso y su cultivo”
· Contrato emocional
· Laboriosidad
· Estilos de dirección
· Ética profesional
· El valor cliente
· La calidad de los servicios

“Sentir nuestras profesiones”
· Cambio de actitudes y valores
· Interrelación entre la vida profesional y personal
· Aprovechamiento de la individualidad y del talento propio
· Superación de los modelos actuales de educación y empresa
· Trabajo y calidad de vida

“Un nuevo estilo de relaciones”
Desde siempre, pero especialmente en los últimos tiempos, las personas que están preparadas para aportar capacidad de aprendizaje, compromiso, polivalencia, responsabilidad, flexibilidad, son enormemente valoradas por las empresas y tienen más posibilidades de encontrar empleos estables y enriquecedores tanto personal como profesionalmente.
El nuevo estilo de relaciones es un estilo diferente de gestionar las organizaciones empresariales pero también una manera diferente de participar y trabajar en ellas. En este módulo formativo se expondrán los valores fundamentales en los que se basa el nuevo estilo de relaciones y se podrán conocer múltiples experiencias concretas de su aplicación en organizaciones empresariales de nuestro entorno más cercano.

“Vocación de servicios”
Las organizaciones que están siendo reconocidas por el cliente, y como consecuencia diferenciándose, responden con claridad a las siguientes preguntas:
· ¿Por qué Gestionar la Experiencia del Cliente?. Desarrolla una visión inspiradora que motive a la acción.
· ¿Quién lo hace?. Descendiendo al detalle, tarea y función de cada persona de la organización.
· ¿Cómo se hace?. Se provee de herramientas y visión para permitir a los empleados que se apropien de la gestión en su ámbito.
· ¿Para qué lo hacemos?. Se debe estructurar un modelo de negocio que optimice los recursos invertidos y los resultados obtenidos.

“Actitud”
Significado de “actitud”:
· La forma de actuar de una persona.
· El comportamiento que emplea un individuo para hacer las cosas.
· Una forma de motivación personal/carácter.
· Un comportamiento aprendido/automatismo que responde a un estímulo.

Componentes de la Actitud:
· Cognitivo. Para que exista una actitud, es necesario que exista también una representación mental del estímulo.
· Afectivo. La actitud va asociada a un sentimiento en favor o en contra del estímulo.
· Conductual. La actitud desencadena un comportamiento como respuesta al estímulo.

“Motivación y automotivación”
· Qué es motivar
· Para qué motivar
· A quién motivar
· Clases de motivación
· La automotivación
· La desmotivación
· Factores higiénicos y motivadores
· La motivación y el dinero
· Cómo motivar
· Aspectos clave de motivación
· Comportamientos de motivación
· Ejercicios prácticos
· Compromisos de mejora

“Profesionalidad abierta. Herramientas sociales”

Objetivo
Comprender la profesión de manera abierta, ligada al contexto social en que nos movemos hoy en día, con el fin de comprender cómo podemos ser más eficientes y competentes de forma sostenible haciendo uso intensivo de Internet en general y la web social en particular.

Contenidos
· Profesión y empresa, un vínculo que admite muchas perspectivas
· La empresa: una forma de ejercer la profesión
· Características de la sociedad actual que nos afectan como profesionales
· De dónde surge nuestra eficiencia y competitividad
· Nuestra profesión (también) en Internet: cómo manejar nuestra visibilidad y reputación
· Herramientas de la web social para desarrollarnos como profesionales

“Emprendizaje”
· Habilidades directivas
· Marketing
· Financiación – primeros pasos
· Actitudes emprendedoras – nuevos modelos, estrategia, oportunidades de negocio, claves y variables a tener en cuenta.

“Gestión de conflictos y negociación”

Objetivos generales:
Dotar a los profesionales de recursos para la gestión constructiva de los conflictos en su entorno laboral, ahondando en un sistema concreto de resolución como es la negociación.

Objetivos específicos:
· Conocer el proceso del conflicto desde una perspectiva constructiva
· Aprender a analizar las situaciones conflictivas
· Reflexionar sobre nuestra implicación en la escalada de los conflictos
· Conocer procesos de negociación para la resolución de conflictos cotidianos y para la consecución de acuerdos

Programa:
Diagnóstico de la situación de conflicto.
· Qué es un conflicto y cómo realizar un diagnóstico eficaz del mismo
· Cuantificación del coste del conflicto
· Conocer los diferentes sistemas de afrontamiento de los conflictos: Poder, Derecho e Interés
· Diseño de un sistema para abordarlos eficazmente
La Negociación como procedimiento:
Fase I: Antes de la Negociación: LA PREPARACIÓN.
· La necesidad de organizar los objetivos de la negociación.
· Explicación de los siete elementos básicos de la toma de acuerdos.
Fase II: Durante la Negociación: EL DESARROLLO
· Trabajar y preocuparse no sólo de lo que las personas dicen que quieren, si no de lo que quieren realmente (diferencias entre posición e interés).
· Cómo argumentar eficazmente.
· Cómo generar alternativas de mutuo beneficio.
· Cómo superar las negativas y las resistencias y evitar las reacciones agresivas.
Fase III: El Cierre
· El Acuerdo, la decisión adoptada, sus claves, sus características, qué es o no un buen acuerdo.

“Habilidades sociales e inteligencia emocional”
· Presentación de la Agenda, objetivos y método de trabajo
· Ámbitos de aplicaciones del análisis de las emociones
· Activación de mecanismos generales de respuesta en relación con los estímulos. La construcción de las actitudes
· Influencia de la emoción y el estado físico, en el rendimiento
· Conocimiento de la “intracomunicación”
· Diferentes estilos (actitudes características)
· El feed back emocional. Dar y recibir feed back
· El enfoque de D. Goleman sobre la gestión de las emociones
· Las 10 competencias emocionales básicas: Autoconocimiento, autoestima; generación de confianza; autocontrol; respeto; automotivación; acción, vitalidad; adaptación; comunicación y escucha; persuasión y liderazgo.